Lors de la réunion, le responsable du service Contrôle Qualité a résumé les expériences passées en matière de fabrication et de gestion des réclamations clients, soulignant l'importance cruciale de la qualité des composants achetés auprès des fournisseurs. Il a donc proposé un plan de contrôle qualité pour l'achat de composants, basé sur un système de traçabilité et de responsabilité, et prévoyant l'élaboration conjointe d'une norme de composants par les services Contrôle Qualité et Recherche et Développement. Le service Approvisionnement sélectionne ensuite les fournisseurs en fonction de cette norme. Le processus global comprend des inspections sur site, des essais d'échantillons, des négociations de prix, la rédaction des contrats et des inspections d'usine. Ces inspections présentent de multiples avantages : elles garantissent la conformité de chaque lot de produits aux exigences, limitent le taux de produits défectueux à réception et empêchent l'utilisation de composants défectueux dans la fabrication des déshumidificateurs. La mise en œuvre de ce plan exige une étroite collaboration entre les services Contrôle Qualité, Recherche et Développement et Approvisionnement afin de prévenir certains risques prévisibles en début de production et de réduire considérablement le risque de dépassement du taux de défauts autorisé pour les déshumidificateurs. Par ailleurs, le département du contrôle qualité a proposé d'accroître ses investissements budgétaires en ressources humaines et financières, notamment en étoffant l'équipe de responsables du contrôle qualité et en créant des laboratoires d'analyse de la durée de vie des différentes séries de machines. L'objectif est de constituer une équipe de contrôle qualité complète, chargée de recueillir des informations de première main sur l'utilisation des machines et de créer une base de données de résolution des problèmes. M. Xue, responsable du département du contrôle qualité, a déclaré que 2025 serait une année riche en défis et en pressions. « Nous mettrons tout en œuvre pour promouvoir la mise en œuvre de ce plan d'inspection, améliorer le taux de conformité des produits finis, réduire les réclamations potentielles des clients et apporter un soutien essentiel au service des ventes. »